viernes, 27 de noviembre de 2009
Diagramas de nivel 1
se presenta el diagrama de flujos de datos del proceso de automatización del servicio
Necesidades de Informcion Administrativa
Estructura.
La estructura en las necesidades de información de la empresa inicialmente es básica, basado en correos electrónicos y usos de internet y Microsoft Office para la comunicación interna y almacenamiento de datos.
En el corto plazo (2 años) se espera contar con software CRM SAP para el almacenamiento de datos de clientes, lo que permite realizar segmentación marketing directo para los actuales y futuros clientes (estudiantes).
Además para las comunicaciones internas se implementara una pagina Intranet, lo que permitirá que el proceso sea mas fluido.
Sistemas Transaccionales.
Inicialmente, “Asesorías Tu Puedes” no implementara Sistema Transaccional, ya que las operaciones se concentraran en lugar físico de atención a los estudiantes en donde se podrá realizar todo tipo de transacciones ya sean pagos, abonos, pagos de matriculas, etc…
En el corto plazo se implementara Sistema Transaccional básicamente relacionado con la futura pagina web, lo que permitirá realizar todos las transacciones vía internet como por ejemplo vía Way-Peb
Sistemas de Gestión.
El sistema de gestión estará basado principalmente en las cuatro etapas que lo conforman, para trabajar ordenadamente hasta lograr mejoras, las etapas a considerar son:
- Ideación: En la cual se implementaran ideas en la gestión de la empresa en sus diferentes niveles estratégicos.
- Planeación: Es la etapa en donde las ideas tomaran forma.
- Implementación: La etapa más importante, donde se implementa y lleva a cabo la planeación y puede aprobar o rechazar las ideas.
- Control: una vez implementado, se lleva un control para que el sistema de gestión funciones y logre los objetivos finales.
Sistemas de Acceso al Conocimiento.
En una primera etapa el acceso se materializara a través de CD realizado por “Asesorías Tu Puedes” el cual estará disponible para alumnos y profesores.
En una segunda etapa se crearan redes de comunicaciones, foros on-line (lo que permitirá comunicar y discutir las diferentes materias y asuntos académicos relacionados con la empresa) y foros on-line interactivos (ejemplo: MSN, Chat, Twitter y Facebook).
Sistemas Digitales.
Al comenzar nuestra empresa, se contara con un sistema básico sistema digital de almacenamiento de datos, el cual se basara principalmente en un disco duro común y corriente.
Una vez implementada la pagina Web y software SAP se adquirirá un servidor en U.S.A dado los costos más bajos que implica.
La estructura en las necesidades de información de la empresa inicialmente es básica, basado en correos electrónicos y usos de internet y Microsoft Office para la comunicación interna y almacenamiento de datos.
En el corto plazo (2 años) se espera contar con software CRM SAP para el almacenamiento de datos de clientes, lo que permite realizar segmentación marketing directo para los actuales y futuros clientes (estudiantes).
Además para las comunicaciones internas se implementara una pagina Intranet, lo que permitirá que el proceso sea mas fluido.
Sistemas Transaccionales.
Inicialmente, “Asesorías Tu Puedes” no implementara Sistema Transaccional, ya que las operaciones se concentraran en lugar físico de atención a los estudiantes en donde se podrá realizar todo tipo de transacciones ya sean pagos, abonos, pagos de matriculas, etc…
En el corto plazo se implementara Sistema Transaccional básicamente relacionado con la futura pagina web, lo que permitirá realizar todos las transacciones vía internet como por ejemplo vía Way-Peb
Sistemas de Gestión.
El sistema de gestión estará basado principalmente en las cuatro etapas que lo conforman, para trabajar ordenadamente hasta lograr mejoras, las etapas a considerar son:
- Ideación: En la cual se implementaran ideas en la gestión de la empresa en sus diferentes niveles estratégicos.
- Planeación: Es la etapa en donde las ideas tomaran forma.
- Implementación: La etapa más importante, donde se implementa y lleva a cabo la planeación y puede aprobar o rechazar las ideas.
- Control: una vez implementado, se lleva un control para que el sistema de gestión funciones y logre los objetivos finales.
Sistemas de Acceso al Conocimiento.
En una primera etapa el acceso se materializara a través de CD realizado por “Asesorías Tu Puedes” el cual estará disponible para alumnos y profesores.
En una segunda etapa se crearan redes de comunicaciones, foros on-line (lo que permitirá comunicar y discutir las diferentes materias y asuntos académicos relacionados con la empresa) y foros on-line interactivos (ejemplo: MSN, Chat, Twitter y Facebook).
Sistemas Digitales.
Al comenzar nuestra empresa, se contara con un sistema básico sistema digital de almacenamiento de datos, el cual se basara principalmente en un disco duro común y corriente.
Una vez implementada la pagina Web y software SAP se adquirirá un servidor en U.S.A dado los costos más bajos que implica.
Objetivos Generales:
Objetivos Generales:
- Entregar una información clara y precisa a los estudiantes para que ellos analicen la opción correcta a la hora de elegir una carrera a estudiar.
- Desarrollar programas computacionales, con la finalidad y capacidad de resolver situaciones reales a los estudiantes para su desarrollo y aprendizaje.
- Plena satisfacción del cliente, aportando en todo momento un servicio profesional y de calidad.
- Establecer un comunicado de nuestros servicios a través de envíos a correos o vía telefónica, para así generar mayor entrada de clientes a la empresa.
- Entregar una información clara y precisa a los estudiantes para que ellos analicen la opción correcta a la hora de elegir una carrera a estudiar.
- Desarrollar programas computacionales, con la finalidad y capacidad de resolver situaciones reales a los estudiantes para su desarrollo y aprendizaje.
- Plena satisfacción del cliente, aportando en todo momento un servicio profesional y de calidad.
- Establecer un comunicado de nuestros servicios a través de envíos a correos o vía telefónica, para así generar mayor entrada de clientes a la empresa.
Analisis Interno. Fase 2
Ámbito de Producto.
Nuestro producto esta concentrado en preparar a los egresados de enseñanza media para la preparación de su Prueba de Selección Múltiple (PSU) y posterior asesoría para la elección adecuada de su carrera universitaria, por lo mismo “Asesorías Tu Puedes” contara con dos líneas de productos:
- Preparación de las pruebas PSU en los diferentes contenidos tales como: Prueba de Lenguaje y Comunicación, Prueba de Ciencias, Prueba de Matemáticas y/o Prueba de Historia y Ciencias Sociales según elección del alumno.
- Asesoría en la elección de carrera universitaria mediante sicólogos los cuales orientaran según las cualidades y aptitudes del futuro universitario.
Ámbito Geográfico.
El ámbito geográfico el cual “Asesorías Tu Puedes” abarcara es Chile, específicamente en la Región Metropolitana.
A largo plazo se planea expandir la empresa gradualmente a regiones con la idea de abarcar todo el país. Este plan de expansión se espera concretar de 3 a 5 años.
En la Región Metropolitana nuestros esfuerzos se concentraran en el sector oriente, dado por el poder adquisitivo de los segmentos insertos en el sector antes mencionado y la alta tasa de ingresos a las universidades tanto públicas como privadas.
Ámbito Tecnológico:
- Se entregara un Cd y materiales del curso.
- Se utilizara el internet para que la mayoría de los estudiantes puedan ingresar a nuestro sitio web, donde podrán obtener información sobre nuestros servicios.
- Mediante este medio nos incorporarnos en sitios webs de otras empresas que tengan funciones similares.
- A un corto plazo, se entregará un servicio online a nuestros clientes.
Ámbito Mercado.
El ámbito con que cuenta el mercado es altamente competitivo y a la vez maduro, ya que cuenta con varios actores (competidores) los cuales presentan ya una trayectoria de posicionamiento.
Esto da como resultado que las barreras de entrada sean altas y que las posibles acciones de los competidores también, ya que el mercado al estar en un constante crecimiento, los posibles clientes aumentan cada día más.
Formas de obtener Ventaja Competitiva:
Al ser una empresa nueva en este mercado será difícil tener una ventaja competitiva.
A un corto plazo pretendemos realizar estrategias competitivas como:
- La capacidad de ofrecer un servicio diferenciado a la competencia.
- Dedicarse totalmente a la satisfacción del cliente.
- Usar características de imagen corporativa para crear una buena reputación.
Nuestro producto esta concentrado en preparar a los egresados de enseñanza media para la preparación de su Prueba de Selección Múltiple (PSU) y posterior asesoría para la elección adecuada de su carrera universitaria, por lo mismo “Asesorías Tu Puedes” contara con dos líneas de productos:
- Preparación de las pruebas PSU en los diferentes contenidos tales como: Prueba de Lenguaje y Comunicación, Prueba de Ciencias, Prueba de Matemáticas y/o Prueba de Historia y Ciencias Sociales según elección del alumno.
- Asesoría en la elección de carrera universitaria mediante sicólogos los cuales orientaran según las cualidades y aptitudes del futuro universitario.
Ámbito Geográfico.
El ámbito geográfico el cual “Asesorías Tu Puedes” abarcara es Chile, específicamente en la Región Metropolitana.
A largo plazo se planea expandir la empresa gradualmente a regiones con la idea de abarcar todo el país. Este plan de expansión se espera concretar de 3 a 5 años.
En la Región Metropolitana nuestros esfuerzos se concentraran en el sector oriente, dado por el poder adquisitivo de los segmentos insertos en el sector antes mencionado y la alta tasa de ingresos a las universidades tanto públicas como privadas.
Ámbito Tecnológico:
- Se entregara un Cd y materiales del curso.
- Se utilizara el internet para que la mayoría de los estudiantes puedan ingresar a nuestro sitio web, donde podrán obtener información sobre nuestros servicios.
- Mediante este medio nos incorporarnos en sitios webs de otras empresas que tengan funciones similares.
- A un corto plazo, se entregará un servicio online a nuestros clientes.
Ámbito Mercado.
El ámbito con que cuenta el mercado es altamente competitivo y a la vez maduro, ya que cuenta con varios actores (competidores) los cuales presentan ya una trayectoria de posicionamiento.
Esto da como resultado que las barreras de entrada sean altas y que las posibles acciones de los competidores también, ya que el mercado al estar en un constante crecimiento, los posibles clientes aumentan cada día más.
Formas de obtener Ventaja Competitiva:
Al ser una empresa nueva en este mercado será difícil tener una ventaja competitiva.
A un corto plazo pretendemos realizar estrategias competitivas como:
- La capacidad de ofrecer un servicio diferenciado a la competencia.
- Dedicarse totalmente a la satisfacción del cliente.
- Usar características de imagen corporativa para crear una buena reputación.
Diagrama de flujo de datos (DFD)
Diagrama de flujo de datos (DFD).
En un principio preuniversitario “TU PUEDES” contara con un mail de contacto para consultas y sugerencias de los alumnos (cada profesor tendrá un mail de consultas), pero para automatizar el proceso del servicio que en primera instancia consta solo del mail mencionado y de un CD de apoyo que se entrega a cada alumno al momento de iniciar las clases, se creara una Intranet, con la que se pretende que cada alumno tenga su cuenta de usuario y contraseña para así ingresar al portal (mediante internet), para ponerse en contacto con sus profesores, realizar facsímiles en línea, revisar los resultados de los ensayos presenciales y chequear la situación financiera en que se encuentra cada alumno.
Se presentara a continuación el diagrama de contexto de nivel 0 del proceso de automatización del servicio.
En un principio preuniversitario “TU PUEDES” contara con un mail de contacto para consultas y sugerencias de los alumnos (cada profesor tendrá un mail de consultas), pero para automatizar el proceso del servicio que en primera instancia consta solo del mail mencionado y de un CD de apoyo que se entrega a cada alumno al momento de iniciar las clases, se creara una Intranet, con la que se pretende que cada alumno tenga su cuenta de usuario y contraseña para así ingresar al portal (mediante internet), para ponerse en contacto con sus profesores, realizar facsímiles en línea, revisar los resultados de los ensayos presenciales y chequear la situación financiera en que se encuentra cada alumno.
Se presentara a continuación el diagrama de contexto de nivel 0 del proceso de automatización del servicio.
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